Werbetexten: Schreiben Sie aus der Sicht des Kunden

Weg vom Ego. Hin zum Leser.

„Ich“ gehört zu jenen Wörtern, die wir am häufigsten gebrauchen. Doch was im normalen menschlichen Gespräch kaum mehr auffällt, beeinträchtigt den Erfolg jeder Akquisemaßnahme. Denn wenn Sie ständig von „ich“ und „wir“ (im Sinne von „unser Unternehmen“) sprechen, wenn Sie immer nur von Ihren Leistungen erzählen und Ihre Kompetenz herausstellen – wo bleibt da Ihr Kunde?

Der wird früher oder später abschalten, sich überflüssig und unhöflich behandelt vorkommen – und Ihre Broschüre oder Ihren Flyer weglegen. Warum sollte er auch weiterlesen? Schließlich reden Sie ja immer nur von sich. Und lassen die (ebenfalls egoistischen) Motive des Lesers außen vor.

Ersetzen Sie deshalb Ihre „Ich“- und „Wir“-Botschaften so oft wie möglich durch „Sie“-Formulierungen. Stellen Sie den Leser, seine Wünsche und seinen Nutzen in den Vordergrund. So fühlt sich der Leser in seinen Bedürfnissen erkannt, respektvoll behandelt und hört Ihnen zu, sprich liest Ihre Broschüre, Ihr Mailing oder Ihren Flyer. Und wird dadurch auch offener für Ihre Verkaufsbotschaft.

TIPPS

statt: Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
besser: Rufen Sie uns an – wir freuen uns auf Sie.

statt: Wir liefern die Ersatzteile so schnell wie möglich.
besser: Sie erhalten die Ersatzteile umgehend.

statt: Wir sind stolz auf unsere umfassende Produktpalette.
besser: Bei uns finden Sie alles, was Sie für Ihre Gartenarbeit brauchen.

FAZIT

Nur allzu leicht lässt man sich beim Schreiben dazu verführen, die Eigenschaften der eigenen Produkte und die Errungenschaften des eigenen Unternehmens in den Vordergrund zu stellen. Hier hilft nur eines: Treten Sie einen Schritt zurück und versuchen Sie, Ihren Text aus Sicht des potenziellen Käufers zu sehen. Reden Sie mit dem Leser? Stellen Sie eine Verbindung zu ihm her? Geben Sie ihm das Gefühl, seine Probleme lösen zu können?